Negovalka v domu za ostarele: “Če bo hotela iti v bolnišnico, ji bom dala morfij, da bo utihnila”

Fotografija je simbolična. Foto: epa.

V javnost je pricurljala strašna praksa podjetja Morleigh Group, ki  v Cornwallu (Anglija) oskrbuje starejše. Zaradi pritožb in sumov zlorab so organizirali preiskavo pod krinko. Skrite kamere so pokazale neprimerne dogodke v domu Clinton house Care centru in v domu Sv. Tereze. Prvega so tudi takoj zaprli, med večjimi zlorabami pa je omenjena neverjetna krutost bolniških sester do oskrbovancev.

Starejši oskrbovanci imajo različne tegobe in potrebe. Storitev oskrbe starejših je zelo draga, saj znaša okrog 870 evrov na teden, v zameno za takšno ceno pa so jih nameščali v mrzle sobe; ker je bilo premalo osebja so jih puščali v plenicah, namesto da bi jih vodili na stranišče, če so želeli.

Priporočamo v branje: Denar je zdravnikov vladar

Grozljiv odnos negovalnega osebja do nemočnih starostnikov
Do zaprtja doma je prišlo, ker so skrite kamere posnele medicinsko sestro, ki je grozila starejši ženski, da jo bo umirila z morfijem, če ne bo nehala prositi, naj jo zaradi slabega stanja peljejo v bolnišnico. Ob tem je tudi prekinjala. Drug primer je razkril, da so 90-letno žensko pustili na nočni posodi 40 minut, kjer se je zataknila v posodo, nato pa so jo morali na grobi način izvleči. V nekem drugem domu so oskrbovance namestili v fotelje, kjer so jih pustili ves dan gledat televizijo z zelo zvišano glasnostjo. Nekatere so opremili s plenicami za inkontinenco,  in tako uredili sitnosti s straniščem.

Kršenje strokovnih norm
Pri oskrbi so  uporabljali pretečena zdravila (dve leti čez rok), ki so jih zgolj prelepili z novejšimi nalepkami in jih dajali pacientom. Stroka je za javnost izjavila, da je to stanje res grozljivo, prav tako grožnje negovalnega osebja oskrbovancem, da jih bodo enostavno ‘umirili z morfijem’, saj morfij ni namenjen umirjanju pacientov. Na svojo grozo so preiskovalci našli v pacientovi sobi tudi zdravila, ki za tistega pacienta sploh niso bila predpisana.

Kako se počutijo oskrbovanci v teh domovih?
V omenjenih domovih so se oskrbovanci pritoževali zaradi hladnih sob, ponekod niti ni bilo tople vode. Ženska, ki so jo na nočni posodi pustili čakati 40 minut, je obupano povedala, da je mislila, da so pozabili nanjo, strežnik pa je priznal, da je žensko pustil v tem nerodnem položaju, ker je nanjo pozabil, saj si je vzel čas za kosilo. Sorodniki so se ob posnetkih zgrozili. Podobne afere so se pričele razkrivati v  Wiltshiru že v začetku tega leta, ko so mediji razkrili degradirano oskrbo v domovih – od verbalnega norčevanja iz oskrbovancev (90-letnih),  do  prisilne postavitve v fotelje (s privezovanjem pod pazduho).

Kaj pa empatija?
Eden izmed asistentov je povedal: “Oskrbovanci se ves čas pritožujejo zaradi mraza, čeprav za to dobijo odejo. Ti domovi so zelo stiskaški. Še posebno lastniki, ki živijo kot v graščinah.“ Čeprav ni bil deležen nobenega usposabljanja za delo s starejšimi, je pomočnik povedal, da je bil redno puščen sam (brez zdravnika ali medicinske sestre) z oskrbovanci, kar je proti strokovnim pravilom.  Dementne osebe, ki potrebujejo 24-urno oskrbo, je treba varovati, da ne padejo s postelj in da se ne poškodujejo. V teh domovih niso uporabljali varnostnih rešetk pri postelji, prav tako so na dosegu roke ležala zdravila, ki bi morala biti dozirana s strani strokovnega osebja.

Podjetja za kovanje dobičkov?
Ta veriga domov za starejše računa za tedensko oskrbo 750 funtov in obljublja ‘zasebnost, samostojnost in ohranjanje človeškega dostojanstva’. Za namene preiskave so namestili štiri skrite kamere in posneli dogajanje v Clinton House Care blizu St. Austella. Preiskovalci, ki so se za ta namen prijavili kot uporabniki in kot negovalno osebje, so v tem domu slišali, kako starejši oskrbovanci prosijo osebje za pomoč, ki pa je niso deležni. Podjetje Morleigh je v lasti Patricije in Stevena Juleffa, ki sta lani zaslužila 1,6 milijona funtov dobička.

Reklama omenjenega podjetja je čudovita, realnost bizarna. (Foto: You tube).

Reklama omenjenega podjetja je čudovita, realnost bizarna. (Foto: You tube).

Podjetje kuje visoke dobičke, z ljudmi pa ravna kot s predmeti
Podjetje Morleigh Group ima 6 oskrbovalnih in negovalnih domov v Cornwallu in je ustvarilo od 2007 dobiček v višini 4,5 milijonov funtov (5,22 milijona evrov). Lani jim je za oskrbo starejših cornvallska lokalna oblast plačala 3 milijone funtov. Ko so prišla na dan razkritja, so Clinton House nemudoma zaprli in to tudi javno obelodanili, preiskujejo pa še druge tri njihove domove. Inšpekcija je sporočila, da so omenjeno podjetje že v preteklosti opozarjali k višanju kakovosti storitev, a so se razmere  žal poslabšale. Sedaj so izgubili zaupanje lokalne oblasti, ki že premešča oskrbovance v boljše domove.

“Obžalujemo, da so ljudje, bivajoči v teh domovih, morali doživeti tako slabo oskrbo tega podjetja. To popolnoma razvrednoti kakovostne službe, ki jih poznamo drugje. Vse zlorabe bomo resno obravnavali in si prizadevali za podporo oskrbovancem,” je povedal tiskovni predstavnik lokalnih oblasti.

Demografska statistika zahteva ustrezne ukrepe
Število ljudi nad 65 let, ki bodo potrebovali socialno oskrbo, narašča na 1,2 milijona, kar  od leta 2010 pomeni 48 % povišanje. Vlada je v socialni blagajni znižala izdatke za 1,9 milijarde funtov za naslednje leto, zaradi povečanih pritiskov na področju socialne oskrbe pa je uvedla reformo, s katero bo zagotovila sredstva lokalnim oblastem za socialno oskrbo, da ne bo treba ljudem prodajati svojih domov v zameno za plačilo oskrbe. Do leta 2020 bodo ta sredstva zvišali na 3,5 milijard funtov.

Inšpekcije  nad kakovost v domovih starejših
Nadzorni organi so prejšnji mesec izdali opozorilo 29 domovom v Angliji (izmed 25.000 domov), saj je bila oskrba neprimerna ali potrebuje izboljšanje. Strokovnjak za oskrbo odraslih, profesor John Williams, vidi vzroke v premajhni ponudbi domov za starejše, zato oblasti tudi počasneje reagirajo, ko je treba nek dom zapreti, saj ni dovolj alternativnih ustanov. Če inšpekcija grozi, da bo zaprla neki dom, morajo lokalne oblasti takoj zagotoviti novega za 40-50 ljudi.

Ob navedeni problematiki se sprašujemo tudi o  razmerah v slovenskih domovih za starejše: visoka plačila za oskrbo, vendar  osebje pogosto nima časa nahraniti oskrbovancev in jih iz postelje premestiti na voziček.  Dementne ljudi ‘umirijo’ z medikamenti, da ostanejo v postelji, pogoste so preležanine in  šibka osebna higiena – kar pa določa politika ustanove, saj varčujejo pri osebju.  Očitno se vse začne in konča le pri denarju, pa ne, ker bi ga bilo premalo, temveč zaradi apetita lastnikov ustanov. No, tudi mi si želimo ljudem naklonjene socialne politike, saj so stari ljudje res nemočni.  

A. B.